Versand- & Rückerstattungsrichtlinie

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Diese Richtlinie gilt für alle Coaching-Programme, die bei der Madsen Education Limited („wir") über diese Website gebucht werden.

1. Art unserer Produkte

Wir verkaufen digitale und persönliche Coaching-Leistungen (Lifestyle-, Elite- und Business-Coaching-Programme mit 3, 6 oder 12 Monaten Laufzeit). Dabei handelt es sich um Dienstleistungen, die online und über persönliches Coaching erbracht werden. Über diesen Checkout werden keine physischen Produkte verkauft oder versendet.

2. Lieferung / „Versand"

Da es sich bei unseren Produkten um Dienstleistungen handelt, findet kein physischer Versand statt. Nach Bestätigung deiner Buchung erhältst du deine Onboarding-Unterlagen und Zugangsdaten per E-Mail — in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden — an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Supplements, Mahlzeiten oder physische Artikel, die im Rahmen des „Done-for-you"-Service organisiert werden, stammen von Drittanbietern, sind optional und ihre Produkt- und Lieferkosten sind nicht im Coaching-Preis enthalten. Für diese Artikel gelten die Bedingungen und Lieferzeiten des jeweiligen Anbieters.

3. Widerrufsrecht & Rückerstattung

Du kannst deine Buchung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen. Sofern die Coaching-Leistungen noch nicht begonnen haben, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Hat das Programm innerhalb der 14-tägigen Frist bereits begonnen, können wir einen anteiligen Betrag für bereits erbrachte Leistungen einbehalten, bevor wir die restliche Rückerstattung vornehmen.
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sind Zahlungen für die laufende Programmlaufzeit nicht erstattungsfähig, da die Leistung speziell für dich gebucht und reserviert wird. Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nach Abschnitt 4 bleibt davon unberührt.
Rückerstattungen erfolgen auf die beim Checkout verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf den ersten Monat des Coachings. Innerhalb der ersten 30 Tage nach Vertragsbeginn kannst du die Erstattung des ersten Monatsbeitrags verlangen, sofern alle folgenden Bedingungen nachweislich erfüllt wurden:

Vollständiges Tracking aller Trainingseinheiten in der Coaching-App
Teilnahme an allen vorgesehenen Check-ins (wöchentlich bzw. täglich je nach Paket)
Nachweisliche Einhaltung des individuellen Ernährungs- und Trainingsplans

Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn schriftlich an info@madsen-coaching.com gestellt werden. Die Überprüfung erfolgt anhand der App-Daten und Check-in-Protokolle. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf den ersten Monatsbeitrag; die restliche Vertragslaufzeit bleibt unberührt.

5. So beantragst du eine Rückerstattung oder Kündigung

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder dein Programm zu kündigen, kontaktiere uns unter info@madsen-coaching.com mit deinem Namen und der für die Buchung verwendeten E-Mail-Adresse. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung.

6. Kontakt

Madsen Education Limited
Unit 909, Prosperity Millenia Plaza, 663 King's Road, Quarry Bay, Hongkong
E-Mail: info@madsen-coaching.com

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